USBキードライバの更新
弊社製ソフトウェアが動作しない原因の一つに、USBキーがうまく認識されていないことがあります。 この原因として、USBキーのドライバが正しくインストールされなかった、あるいは、ドライバのファイルが置き換わってしまった、などが考えられます。 この場合、ソフトウェア全体を再インストールする必要はなく、USBキーのドライバの更新のみで改善することができます。
一般的な注意事項
- USBキーのドライバも含め、弊社製ソフトウェアのインストール／アンインストールの際には管理者権限が必要です。
- インストール／アンインストールの前にUSBキーをUSBポートから外してください。 USBキーはソフトウェアのインストールが完了し、一旦再起動し、ログオンが完了してから接続してください。
- USBキーはできるだけパソコン本体のUSBポートに接続してください。 USBハブをご使用の場合など、本体から離れると電力供給が不安定になり、USBキーの動作不良の原因となる場合があります。
ドライバの更新
下記のダウンロードリンクより、弊社で検証済みのSentinel Driverをダウンロードしてください。 ダウンロードしたZIPファイルを解凍し、インストーラを起動してドライバをインストールしてください。
Sentinel System Driver Installer（zip）
ネットワークライセンスのライセンスサーバ側のドライバの場合は、
- ライセンス情報シートに記載のキーシリアル番号が8桁以上の数字のお客様：
製品に添付のDLNetフォルダ内のドライバをインストールしてください。 - それ以外のお客様：
以下のリンクからSentinel Protection Installer をダウンロードしてインストールしてください。
Sentinel Protection Installer（zip）